Διαχείριση σφαλμάτων αποστολής παραστατικών στον Πάροχο 

Βελτιώσεις στην αναφορά «Σφάλματα διαβίβασης σε πάροχο» 

Από την έκδοση 25.01.019, έχουν προστεθεί επιπλέον δυνατότητες στην αναφορά «Σφάλματα διαβίβασης σε πάροχο » με σκοπό να μπορούν και οι χρήστες να προβούν σε διαδικασίες επαναποστολής μη διαβιβασμένων παραστατικών για τις περιπτώσεις όπου τα σφάλματα διαβίβασης, σύμφωνα με την Απάντηση Παρόχου, αφορά χειριστικά λάθη καταχώρησης. 

Στην αναφορά, έχουν προστεθεί δύο (2) επιπλέον στήλες, «κλείδωμα παρόχου» & «Στο Όριο Προσπαθειών» 

Η στήλη «κλείδωμα παρόχου», αναφέρεται στις περιπτώσεις όπου λόγω συνεχόμενων αποτυχημένων προσπαθειών διαβίβασης παραστατικών, από την υπηρεσία ετεροχρονισμένης διαβίβασης (iQomProviderSignature SenderService) , υπάρχει η περίπτωση ο Πάροχος να κλειδώσει προσωρινά την διαβίβαση για τα παραστατικά αυτά. 

Από τη στιγμή λοιπόν που βλέπουμε να είναι ορισμένο σε ένα παραστατικό το κλείδωμα παρόχου, μπαίνουμε στον πάροχο (Epsilon Digital) και ελέγχουμε εάν έχει κλειδωθεί η διαδικασία διαβίβασης παραστατικών. 

Συνδεόμαστε στον πάροχο, επιλέγουμε «Είσοδος» στην συνδρομή «Epsilon Digital 3rd Party» 

Και στη συνέχεια επιλέγουμε  Ρυθμίσεις -> Στοιχεία Εταιρείας, όπου κάτω από το πεδίο «Προτεραιότητα παραληπτών μηνυμάτων», θα εμφανιστεί το συγκεκριμένο πεδίο, εφόσον έχει κλειδώσει η διαδικασία. 

Στη περίπτωση αυτή ο χρήστης θα επιλέξει «Ξεκλείδωμα Διαβίβασης» όπου θα σταλεί κωδικός OTP στον υπεύθυνο και ο οποίος θα πρέπει να καταχωρηθεί εντός 2 λεπτών για να ολοκληρωθεί το ξεκλείδωμα της διαβίβασης παραστατικών.

Η στήλη, «Στο Όριο Προσπαθειών» όταν είναι ορισμένη για κάποια παραστατικό, υποδεικνύει ότι το συγκεκριμένο παραστατικό έχει υπερβεί το μέγιστο αριθμό επαναποστολής (SendCount>=3) από την υπηρεσία ετεροχρονισμένης διαβίβασης στον πάροχο (iQomProviderSignature SenderService).  Στην περίπτωση αυτή και εφόσον ο χρήστης έχει διορθώσει το παραστατικό σύμφωνα με την απάντηση παρόχου, έχει τη δυνατότητα να προχωρήσει σε επαναποστολή για το συγκεκριμένο παραστατικό. 

Αυτό γίνεται κάνοντας δεξί κλικ στη συγκεκριμένη γραμμή και επιλέγοντας «Υποχρέωση επαναποστολής» 

Εκτελώντας τη διαδικασία αυτή για το παραστατικό που έχει επιλέξει, μηδενίζει το send count και έτσι το παραστατικό είναι διαθέσιμο για εκ νέου διαβίβαση από τη υπηρεσία. 

Συνοψίζοντας, προκειμένου να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στη διαδικασία επαναποστολής ενός παραστατικού από την αναφορά, θα πρέπει ο χρήστης αρχικά να έχει προβεί στις απαραίτητες διορθώσεις  των παραστατικών και στη συνέχεια να προχωρήσουμε στις ενέργειες που αναφέρονται παραπάνω.