Κύκλωμα Καρτών Πιστότητας

Γενική Περιγραφή

Το κύκλωμα καρτών πιστότητας δίνει τη δυνατότητα της μοναδικής ταυτοποίησης  του πελάτη κατά τις συναλλαγές του. Οι κινήσεις του καταγράφονται και βάσει αυτών, αποδίδονται οφέλη ανάλογα με το πως αυτά έχουν οριστεί στην εφαρμογή.

Χρήση Κάρτας Πελάτη κατά τη συναλλαγή

Σε οποιοδήποτε σημείο της συναλλαγής, μπορούμε να περάσουμε την κάρτα του πελάτη. Η εφαρμογή αναγνωρίζει τον πελάτη και μας ρωτάει αν θέλουμε να προχωρήσουμε σε επώνυμη συναλλαγή.

Με το Όχι η κάρτα αγνοείται και η συναλλαγή συνεχίζεται στον πελάτη λιανικής. Με το Ναι επιλέγεται ο πελάτης και φαίνεται στο κάτω μέρος της οθόνης λιανικής.

Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν έχει την κάρτα μαζί του, μπορούμε να τον αναζητήσουμε απο το κουμπί Χρήση Κάρτας.

Πατώντας αποδοχή ο πελάτης εμφανίζεται στο κάτω μέρος της οθόνης λιανικής

Με την ολοκλήρωση της συναλλαγής στη κάρτα προσθέτονται οι πόντοι, έτσι όπως έχουν οριστεί απο τη διαχείριση του κυκλώματος κάρτας πελάτη. (π.χ. 3€ = 1 πόντος). Αντιστοίχως, φαίνονται τα οφέλη που δικαιούται ο πελάτης απο αυτά που έχουν οριστεί.

Σε οποιοδήποτε σημείο της συναλλαγής μπορούμε να δούμε τους συσσωρευμένους πόντους του πελάτη, καθώς και να εξαργυρώσουμε τα δώρα που δικαιούται με το κουμπί Εξαργύρωση Πόντων Κάρτας.

Στο άσπρο πλαίσιο εμφανίζονται τα δώρα που δικαιούται ο πελάτης.

Κάνοντας Check και Αποδοχή εξαργυρώνουμε τους πόντους που αντιστοιχούν στο δώρο και αφαιρούνται από τους συνολικούς πόντους.

Μια άλλη χρήση της κάρτας πελάτη, είναι η συμμετοχή της σε προωθητικές ενέργειες, που μπορεί να είναι ανεξάρτητη απο την συσσώρευση πόντων. Εάν π.χ. έχουμε ορίσει ότι για τους πελάτες με κάρτα ισχύει έκπτωση 10%, πατώντας το μερικό σύνολο θα ενεργοποιηθεί η αντίστοιχη προωθητική ενέργεια.

Σε αυτή τη περίπτωση εμφανίζεται σχετικό μήνυμα για αποδοχή ή όχι της έκπτωσης.

Διαχείριση Κυκλώματος Κάρτας Πελάτη

Η διαχείριση του κυκλώματος (Ορισμός καρτών, συσχέτιση με πελάτες, ορισμός αποδόσεων και δώρων) γίνεται από το Πωλήσεις\Κάρτα Πελάτη:

-Κάρτες Πελατών: Ορίζουμε τις κάρτες, τον τύπο τους, την αντιστοίχιση με πελάτη και το κατάστημα που αφορούν. Ορίζουμε επίσης ημερομηνία λήξης και το αν είναι ενεργές ή όχι (π.χ. μπορούμε να τις απενεργοποιούμε τις περιόδους που τρέχουν άλλες προωθητικές ενέργειες).

-Τύποι Καρτών: Εδώ ορίζουμε τους τύπους των καρτών. Ο πιο συνηθισμένος είναι  η κάρτα πιστότητας.  Μπορούμε να έχουμε περισσότερους από ένα τύπο, π.χ. και κάρτες προσωπικού.

-Αποδόσεις: Ορίζουμε τα δώρα ή τα οφέλη που μπορεί να αποκομίσει ο πελάτης κάρτας και το ποσό των πόντων που αντιστοιχεί στο καθένα. Τα δώρα δεν είναι απαραίτητα είδη ορισμένα στην εφαρμογή. Για παράδειγμα, μπορούμε να ορίσουμε συμμετοχή σε κλήρωση, ταξίδι κλπ. Για είδη που βρίσκονται στην εφαρμογή συνήθως χρησιμοποιούμε τις προωθητικές ενέργειες.

-Πόντοι Ειδών: Ορίζουμε τους πόντους για κάθε είδος .

-Αξιακοί Πόντοι: Ορίζουμε την σχέση μεταξύ αξίας και πόντων (π.χ. για κάθε 3€ -> 1 πόντος).

-Κινήσεις Καρτών:  Από αυτή την επιλογή μπορούμε να αναζητήσουμε αναλυτικά τις κινήσεις που έγιναν στην κάρτα πελάτη για έλεγχο και επαλήθευση. Το άθροισμα  των κινήσεων της κάρτας του πελάτη καταλήγει στο συνολικό ποσό πόντων της κάρτας.

-Εμφάνιση πόντων: Για αναζήτηση των συσσωρευμένων πόντων για κάθε κάρτα πελάτη.

-Εξαργύρωση Πόντων: Σε αυτή την επιλογή για μία κάρτα εμφανίζονται οι συσσωρευμένοι πόντοι της, καθώς και τα δώρα που δικαιούται να πάρει ο  πελάτης. Με Check  το δώρο αποδίδεται στον πελάτη και οι πόντοι του αφαιρούνται από το σύνολο.

-Οικογένειες Χωρίς Πόντους: Εμφανίζονται οι οικογένειες ειδών που δεν έχουν πόντους.

-Κωδικοί Παραστατικών Καρτών: Ορίζονται οι κωδικοί παραστατικών που θα κάνουν τις κινήσεις καρτών.

-Εκπτωτικοί Πόντοι: Βάσει των πόντων που έχουν συσσωρευτεί, ορίζεται κλιμακωτή έκπτωση στις συναλλαγές με κάρτα. Για παράδειγμα, από 200 έως 500 ο πελάτης δικαιούται έκπτωση 10% και από 501 και πάνω 15%.

Παραμετροποίηση Κυκλώματος Κάρτας Πελάτη

Για να ενεργοποιήσουμε το κύκλωμα καρτών πιστότητας χρειάζονται οι παρακάτω ενέργειες:

• Διαχείριση\Παράμετροι\Επιλογές Εγκατάστασης\Παράμετροι Εταιρείας\Γενικές Παράμετροι\Παράμετροι Κάρτας Πελάτη. Ορίζεται το πρόθεμα των κωδικών των καρτών (Τιμή 1), το τμήμα του κωδικού που περιέχει τον Α/Α της κάρτας (Τιμή 2) και το αν το κύκλωμα είναι ενεργό ή όχι (Τιμή 3).
• Διαχείριση\Παράμετροι\Επιλογές Εγκατάστασης\Παράμετροι Εταιρείας\Κουμπιά Λιανικής. Ενεργοποίηση των κουμπιών Χρήση Κάρτας, Εξαργύρωση Πόντων Κάρτας.
• ‘Όλες οι ενέργειες που περιγράφονται στη Διαχείριση Κυκλώματος Κάρτας Πελάτη.